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よくある質問

Q

ショッピングについて領収書を発行できますか?

A

※クレジットカード決済の場合
領収書を当社で発行しており、商品到着後、別便でご郵送させて頂きます。
ご注文の際、【通信欄】に「領収書希望」とお書き沿え下さい。
また、個人名でご注文された後、会社名で領収書の発行を希望される場合も
領収書宛名を【通信欄】にご記入下さい。

※【代金引換】の場合
配送伝票のお客様控えが正式な領収書となります。
個人名でご注文された後、会社名に変更したい場合、
改めて領収書が必要な場合には、メール[info@dojima-mcc.com]にてご連絡下さい。
お持ちの配送伝票の控えと交換で発行させて頂きます。

※【NP後払い】の場合
(株)ネットプロテクションズより商品とは別に請求書が郵送されますので、
発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が領収書となります。
個人名でご注文された後、会社名に変更したい場合、
改めて領収書が必要な場合には、メール[info@dojima-mcc.com]にてご連絡下さい。
お持ちの払込受領書や振込み票と交換で発行させて頂きます。

Q

納品書(ご注文明細書)は贈り物でも同封されるのでしょうか?

A

ご依頼主様のご自宅へのお届けに限り、納品書を同封させて頂いております。
贈り物のように、ご依頼主とお届け先が異なる場合、納品書は同封されません。
納品書により商品価格がお届け先に知らされる事はございませんのでご安心下さい。
(代金引換の場合を除く)

Q

手提げ袋は付きますか?

A

特にご指定が無い場合でもご注文頂いた商品の大きさに合わせて
弊社規定の紙袋を商品個数分同封させて頂いております。

Q

送料はいくらですか?

A

送料・お支払】のページをご覧ください。

Q

注文後のキャンセルや商品の変更は可能でしょうか?

A

発送日の3日前までにメールでご連絡ください。
ご連絡はこちらからお願いいたします。
食品という商品の性質上、発送後のキャンセルはお受けできかねます。 何卒ご了承くださいませ。

Q

ネット以外での購入方法はありますか?

A

インターネット受注のほか、FAXでも承っております。
FAX:072-749-4747(受付時間/10:00〜17:00 土日祝除く)
FAX注文用紙は、こちらからダウンロードください。
※FAXでのご注文はオンライン特典の送料は適用外になります。

Q

注文した商品が届きません。

A

ご注文を完了された後、お客様の登録されたアドレスにご購入内容の確認
メールが届いておりましたでしょうか。
今一度お確かめの上ご不明な点がございましたらお電話くださいませ。
ご連絡先:0120-96-1006 オペレーター直通ダイヤル (受付時間/10:00〜19:00 年末年始除く)

Q

商品配達時に受け取り側が不在の場合はどうなりますか?

A

ご不在時にお届けの場合には「ご不在連絡表」宅配業者が残します。
お手数ですが、その連絡表に書かれている連絡先にお問合せください。

※贈り物に関して、お届け先の長期不在により、配達が出来ない場合、
 宅配業者の保管期限の都合により、ご依頼主に転送させて頂く場合がございます。

※ご不在など、お客様都合により消費期限を経過した場合の返品はお断りさせて頂きます。
 プリン等、消費期限の短い商品につきましては、確実に受け取れる日時をご指定下さい。

Q

注文した商品と違うものが届きました。

A

同封の商品明細をご確認のうえ、お電話ください。
ご連絡先:0120-96-1006 オペレーター直通ダイヤル (受付時間/10:00〜19:00 年末年始除く)

Q

配達業者は選択できますか?

A

宅配便につきましては、クロネコヤマト株式会社に業務を委託しており、配送業者の指定は承ってございません。
あらかじめご了承下さい。

Q

海外への配達はできますか?

A

申し訳ございませんが、国内の配送に限らせて頂いており、海外への配送は承っておりません。

Q

ID・パスワードを忘れました。

A

こちらのページからご登録メールアドレスと仮パスワードを入力し、送信してください。
パスワード変更用ページのURLを記載したメールを送信しますので、
記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください。