堂島ロールのパティスリーモンシェール公式通販
堂島ロールの美味しさを受け継ぎ全国へお届け

1.商品をカートに投入する

商品をショッピングカートに入れるには、各商品の詳細ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックします。
商品の購入数は、カートページで変更できます。

2.カートの中身を確認する

購入したい商品やその数に間違いないか必ずご確認ください。
同じ商品を複数個購入したい場合は[数量]に購入したい個数を入力します。
その他の商品を買う場合は[1]に戻って繰り返してください。
購入内容に問題ないか確認の後、プライバシーポリシーに同意し [ご購入手続き]のボタンをクリックして次に進みます。

3.お客様情報を表示する

●お客様登録がまだの方
初めての方の下にある[次へ進む]をクリックの後、お客様情報の登録を完了してください。

●お客様登録がお済みの方
以前ご登録されました際のメールアドレスとパスワードでログインしてください。
またパスワードを忘れてしまった場合はこちらからパスワードを再設定してください。

●すでにログインされている方
3のステップは表示されませんのでそのまま4へお進みください。

●お客様登録をしていただかなくてもお買い物は可能です。

4.お届け方法を選択する

お届け先をご入力下さい(お届け先はご購入者以外にも設定できます)
お届け日時の指定がない場合、最短日のお届けとなります。

・指定日配送
ご注文日から5営業日以上先～１カ月以内のご指定が可能です。

そのほか、お届けの際のご指定等ございましたら備考欄をご活用ください。
※内容によってはご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。

お届け方法の入力が終わったら次に進みます。

5.お支払い方法を選択する

お支払い方法には、事前にお支払い頂く「クレジットカード決済」と、 商品受け取りの際に代金をお支払い頂く「代引き」、払込票発行より２週間以内にお支払いただく「スコア後払い（コンビニ後払い）」がございます。(払込票の発行は出荷後のお届けとなりますので、商品に払込票は同梱されていません。)

ご利用になられたい方法をお選び頂き、次に進みます。

6.購入内容の最終確認をする

購入したい商品や配送先、お支払い方法やその他ご連絡内容に間違いがないかご確認下さい。
問題なければ下のボタンをクリックして注文を確定して下さい。

7.ご注文完了メールの内容を確認する [完了]

今ご注文されました内容がレシートの代わりにメールとして発行されます。
内容に間違いないか再度ご確認ください。間違いがあった場合は速やかにご連絡をお願い致します。

システムの都合上、お届け先・商品・数量・お支払方法等の変更はお受け出来かねます。
お手数ではございますが注文キャンセルを行った後、改めてご注文くださいませ。

■商品のキャンセル方法(注文後30分以内のみ)
一番上にある「ログイン」→「注文履歴」→
キャンセルしたい商品の「注文履歴詳細を見る」→「注文をキャンセル」でキャンセル可能です。

■注文後30分以上経過した後のキャンセル・着日指定の変更
注文後30分以上経過たった後のキャンセルや、着日指定の変更は、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※なお発送準備中の商品に関してはキャンセルをお受けできません。あらかじめご了承ください。

パティスリー モンシェールお取り寄せでは下記のお支払方法をご利用頂けます。
お支払方法は、購入手続きの途中でご指定頂けます。

ご利用頂けるお支払方法一覧

・クレジットカード
・AmazonPay
・代金引換
・スコア後払い（コンビニ後払い ）

各お支払い方法について

■クレジットカード決済 [VISA],[MASTER],[JCB],[ダイナース],[アメリカンエクスプレス]のカードがご利用可能です。
ご注文後、商品の準備が整い次第、発送いたします。

■AmazonPay Amazonアカウントをお持ちの方は、Amazonアカウントでのログイン・決済が可能です。
「ログイン」の「Amazonでログイン」からご利用ください。
既にモンシェールアカウントをお持ちの方は、一度ログアウトしてから「ログイン」でご利用いただけます。

■代金引換（商品お届け時にドライバーにお支払い） クロネコヤマトの「宅急便コレクト」の現金払いをご利用頂けます。
商品お届け時に、クロネコヤマトのドライバーがお尋ねいたしますので お届けの商品と引き換えに「現金」でお支払い下さい。
※代引き手数料が別途必要です。

代金引換手数料（お支払い金額の総額に対し）

※コレクト配送伝票のお客様控えが領収書となります。
お支払い期限：宅配業者の保管期限まで
※期限を過ぎた場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。

商品はクロネコヤマトにてお送りいたします。

・通常配送
最短日のお届けとなります。

・指定日配送
ご注文日から５日後以降でご指定可能です。
1ヵ月内のお届け日時の指定が可能です。
※時間帯指定については「午前中」「14～16時」「16～18時」「18～20時」「19～21時」の中からご指定ください。

※日時指定がある商品を含む場合、指定日での配送となります。
※離島や天候・配送状況によりご指定頂いた日時から遅れる場合がございます。予めご了承下さいませ。
※金額が分かるものは同封致しません。ご要望のない限り、明細書・領収書はお付けしておりません。ご希望のお客様は備考欄にご記載くださいませ。

離島への商品配送について

離島への商品配送につきましては、商品の特性上、お届けできない地域がございます。
何卒ご了承くださいませ。

掛け紙（熨斗）・メッセージカード・包装紙・手提げ袋の無料サービスのご案内

■掛け紙（熨斗）について お客様の用途によってお付けする掛け紙の種類が変わってまいります。
【短冊】【蝶結び】【結切（5本）】【婚礼用（結切 10本）】【仏事用（灰黒の結切・灰黄の結切）】等がございます。
用途や地方の慣習などに合わせて適切な掛け紙（熨斗）をお選び下さい。
選択リストに無い表書きが必要な場合は、各掛け紙の【その他(要指定)】をお選び頂き、ご購入手続き時の【ご注文手続き】→【備考欄】にご希望の表書きをお書き添え下さいませ。
その他希望がある場合も【備考欄】にてご記入下さい。

【短冊】
・お年賀
・御中元
・御歳暮

【蝶結び】
何度も繰り返しても良いお祝い事などに使います。

◆表書き例
・御祝
・内祝
・御出産御祝
・出産内祝
・御中元
・御歳暮
・その他表書き（要指定）

【結切(5本)熨斗有】【結切（熨斗無）】
「２度と繰り返して欲しくない。」という意味がこめられています。
（快気祝や快気内祝い、病気や事故の御見舞など）

◆表書き例
・快気祝
・内祝
・その他表書き（要指定）
・結び切り（熨斗無）御見舞

【婚礼用（結切10本）】
水引きが10本の婚礼用の掛け紙（熨斗）です。

◆表書き例
・寿
・御祝
・内祝
・その他表書き（要指定）

【仏事用（結切黄白・白黒）】
弔事や法要の際に使われます。土地や地域によって、体裁は異なります。

・（黄白）御供
・（黄白）志
・（黄白）粗供養
・（黄白）その他表書き（要指定）
・（白黒）御供
・（白黒）志
・（白黒）粗供養
・（白黒）その他表書き（要指定）

通常はオレンジ。仏事用は茶色。婚礼用は白の包装紙になります。

■メッセージカードについて
ご注文頂きました商品に無料でメッセージカードをお付けいたします。
カートに商品を入れる前に「バラ柄自由文面」記入欄がある場合はご記入下さい。それ以外はカート内に「備考欄」がありますのでメッセージ内容をご記入下さい。
※「バラ柄自由文面」以外を選択している場合は定形文になります。

サンプルはこのようなメッセージカードになります。
サイズ　L版サイズ（H89mm×W127mm）
エタニティーローズボックスはリボンにはさんで、お届けします。
その他、焼き菓子詰め合わせなどは、箱の中にカードをお入れします。
別添え等ご希望があれば、備考欄に入力をお願いいたします。
リボン無しボックスの焼菓子は、箱の中にお入れします。

■ギフト包装について

当店では通常、ギフト用包装として化粧箱にリボンをかけてお届けしております。（一部商品を除く）
また、掛け紙（熨斗）をお選びのお客様はリボンに替えて包装紙で包装させて頂いてお届けいたします。

■手提げ袋について

ご持参用の手提げ袋もご用意しております。
手提げ袋をご希望の場合には、商品に合わせた手提げ袋をご注文の数量分お付けさせて頂きます。
（堂島アイスロール等、一部商品を除く）

※クレジットカード決済の場合
領収書を当社で発行しており、商品到着後、別便で１週間ほどでご郵送させて頂きます。
ご注文の際、【備考欄】に「領収書希望」とお書き沿え下さい。
また、個人名でご注文された後、会社名で領収書の発行を希望される場合も
領収書宛名を【備考欄】にご記入下さい。

※【代金引換】の場合
配送伝票のお客様控えが正式な領収書となります。
ご注文時に【備考欄】に領収書希望と宛名等変更をご記入下さい。
個人名でご注文された後、会社名に変更したい場合、
改めて領収書が必要な場合には、メール[info@dojima-mcc.com]にてご連絡下さい。

※【コンビニ後払い】の場合
株式会社SCOREより商品とは別に払込票が郵送されますので、 発行から14日以内にお支払いをお願いします。
コンビニで支払った時に受け取る払込金受領証が税務署等においても正式な領収書として取り扱われます。
個人名でご注文された後、会社名に変更したい場合、 改めて領収書が必要な場合には、メール[info@dojima-mcc.com]にてご連絡下さい。
お持ちの払込受領書や振込み票と交換で発行させて頂きます。

1．商品の交換又は返品は受け付けないものとします。

2．1に拘らず、ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合のみ、返品・交換の受付をいたします。 この場合、商品到着後1週間以内に弊社の指定する方法により、弊社に通知するものとし、良品の注文商品と交換します。（※商品の変更は出来ません）
但し、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

3．指定した日時に商品を受け取れなかった場合
お客様のご都合による商品の返品や交換は承っておりません。
指定した日時に商品を受け取れなかった場合は、商品の保管期限内に、必ず配送業者へ再配達の依頼をしていただくよう、お願いいたします。
配送業者の保管期限までに受け取られず、お客様のご都合で返送となってしまった商品については、食品という商品の性質上からも再利用ができないため廃棄となり、再度の発送を行っておりません。
お支払いが未払いの方は期日までにお支払い下さい。

マイページは会員登録をした方専用のページです。
使用できる機能については以下の通りです。

■クーポン確認 取得したクーポンの内容を確認できます。

■お気に入り お気に入りに入れた商品の確認ができます。

■注文履歴を見る ご注文いただいた商品・内容の履歴が確認できます。

■レビュー履歴を見る
過去に記入したレビューを確認・再編集することができます。

■お届け先リスト よく使用するお届け先の情報を登録しておくことができます。アドレス帳では登録している配送先の一覧が表示され、
アドレスの登録・追加や変更を行うことができます。

■パスワード変更 会員登録時にご登録いただいたログインパスワードを変更する事ができます。

■ポイント履歴 ポイントの獲得や利用の履歴や、現在利用可能なポイント数や有効期限などをご確認いただけます。

■登録内容の変更・解除 ご登録いただいたお客様の会員情報の変更や解除が可能です。（※一度登録した生年月日の変更はできません）
会員退会もこちらから行えます。会員退会の方法は下記をご確認下さい。

※会員退会方法 ログインページからログインして頂いた後、
マイページにアクセスして頂き、その中にある「登録内容の変更・解除」リンクをクリックして下さい。
「登録内容の変更・解除」のページにて会員情報が表示されますので、
その下の「解除」ボタンをクリック、次のページで「解除確定」をクリックして頂くと会員退会となります。

■購入した商品のレビューを書く マイページから 注文履歴を選択、「レビューを書く」よりご記入下さい。
商品到着2週間以内にレビューを投稿いただけますと、50ポイント付与いたします。
また、各商品ページの下にも「レビューを書く」のリンクがありますので、こちらからでもご記入可能です。

■レビュー履歴を見る 過去に記入したレビューを確認・再編集することができます。

■会員登録ポイント 初回購入時に200ポイントをプレゼント。ポイントは購入後3営業日以内に付与されます。(１ポイント＝1円)

■付与について 商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の2％が基本付与率となります。

■ポイントご利用について 商品のご購入の際に、１ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。
ポイントは当サイトのみでご利用いただけます。

まとめ買いは対象商品を一定の金額ご購入いただくことで割引になるお得なセールです。ぜひご利用くださいませ。

指定商品に限り、一度の合計金額が
25,000円以上の場合は5％、
50,000円以上の場合は10％を値引きさせて頂きます。

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TEL：0120-96-1006 （平日10:00〜17:00　※年末年始休業）

メールの返信につきましては、3営業日以内（土日祝除く）にさせて頂いております。