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パティスリー モンシェールオンラインショップでは、
気に入った商品を簡単かつ安心してご注文頂けます。

ご注文の流れ

1.商品をカートに投入する

商品をショッピングカートに入れるには、各商品の詳細ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックします。
商品の購入数は、カートページで変更できます。

2.カートの中身を確認する

購入したい商品やその数に間違いないか必ずご確認ください。
同じ商品を複数個購入したい場合は[数量]に購入したい個数を入力します。
その他の商品を買う場合は[1]に戻って繰り返してください。
購入内容に問題ないか確認の後、プライバシーポリシーに同意し
[ご購入手続き]のボタンをクリックして次に進みます。

3.お客様情報を表示する

●お客様登録がまだの方
初めての方の下にある[次へ進む]をクリックの後、お客様情報の登録を完了してください。

●お客様登録がお済みの方
以前ご登録されました際のメールアドレスとパスワードでログインしてください。
またパスワードを忘れてしまった場合はこちらからパスワードを再設定してください。

●すでにログインされている方
3のステップは表示されませんのでそのまま4へお進みください。

●お客様登録をしていただかなくてもお買い物は可能です。

4.お届け方法を選択する

お届け先とお届け日(5営業日以上先でご指定ください)をご入力下さい。
また、お届け先はご購入者以外にも設定できます。
そのほか、お届けの際のご指定等ございましたら備考欄をご活用ください。
※内容によってはご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。

お届け方法の入力が終わったら次に進みます。

5.お支払い方法を選択する

お支払い方法には、事前にお支払い頂く「クレジットカード決済」と、
商品受け取りの際に代金をお支払い頂く「代引き」、請求書発行より2週間以内にお支払いただく「後払い」がございます。(請求書の発行は出荷後のお届けとなりますので、商品に請求書は同梱されていません。)

ご利用になられたい方法をお選び頂き、次に進みます。

6.購入内容の最終確認をする

購入したい商品や配送先、お支払い方法やその他ご連絡内容に間違いがないかご確認下さい。
問題なければ下のボタンをクリックして注文を確定して下さい。

7.ご注文完了メールの内容を確認する [完了]

今ご注文されました内容がレシートの代わりにメールとして発行されます。
内容に間違いないか再度ご確認ください。間違いがあった場合は速やかにご連絡をお願い致します。

ご注文の変更について

システムの都合上、お届け先・商品・数量・お支払方法等の変更はお受け出来かねます。
お手数ではございますが注文キャンセルを行った後、 改めてご注文くださいませ。
着日指定の変更は可能です。
メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。 (繁忙期には着日指定の前倒しはお受けできかねます。)

お問い合わせフォームはこちら

お支払方法について

パティスリー モンシェールお取り寄せでは下記のお支払方法をご利用頂けます。
お支払方法は、購入手続きの途中でご指定頂けます。

ご利用頂けるお支払方法一覧

・クレジットカード
・代金引換
・スコア後払い決済

各お支払い方法について

■クレジットカード決済
[VISA],[MASTER],[JCB],[ダイナース],[アメリカンエクスプレス]のカードがご利用可能です。
ご注文後、商品の準備が整い次第、発送いたします。


■代金引換(商品お届け時にドライバーにお支払い)
クロネコヤマトの「宅急便コレクト」の現金払いをご利用頂けます。
商品お届け時に、クロネコヤマトのドライバーがお尋ねいたしますので
お届けの商品と引き換えに「現金」でお支払い下さい。
※代引き手数料が別途必要です。

代金引換手数料(商品代金に対し)

1万円未満 330円
1万円以上3万円未満 440円
3万円以上10万円未満 660円
10万円以上30万円まで 1100円

※コレクト配送伝票のお客様控えが領収書となります。
お支払い期限:宅配業者の保管期限まで
※期限を過ぎた場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。

スコア後払いとは

○このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:200円

後払いのご注文には、株式会社SCORE(スコア)の提供するスコア後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細は下記ページからご確認下さい。
https://www.scoring.jp/service/atobarai/
お支払い期限:請求書の発行日から14日以内。

送料について

送料は1配送につき、下記の送料を御負担願います。

関西 北陸・中部・中国 関東・信越・四国・九州 南東北
700円 750円 800円 950円
北東北 北海道 沖縄
1,000円 1,350円 1,550円
関西 北陸・中部・中国 関東・信越・四国・九州
700円 750円 800円
南東北 北東北 北海道
950円 1,000円 1,350円
沖縄
1,550円

※税別価格です。
※冷蔵便・冷凍便でお届けの商品に関してはクール便手数料として300円(税別)が送料に加算されます。
(ただし送料が商品代金に含まれる商品についてはクール便手数料は加算されません)
※配送温度帯(常温・冷蔵・冷凍)の異なる商品につきましては同梱いたしかねます。
また、同配送先であってもお届け日が異なる場合、配送毎の送料がかかります。

オンライン注文特典について
1配送毎に商品代金(税込)10,800円以上のご注文で、送料およびクール便手数料無料となります。(※代引き手数料を除く)
※同一のお届け先であっても配送日が異なる場合は、配送毎に送料がかかりますのでご注意ください。
また、配送温度帯(常温・冷蔵・冷凍)の異なる商品につきましてもそれぞれ別配送となり、配送毎に送料がかかります。

※本特典は予告なく終了する場合があります。

配送について

商品はクロネコヤマトにてお送りいたします。

商品のお届け日時をご指定できます。
ご購入の際、ご注文日から5日後以降でご指定可能です。
※時間帯指定については「午前中」「14~16時」「16~18時」「18~20時」「19~21時」の中からご指定ください。
※離島や配送状況によりご指定頂いた日時から遅れる場合がございます。予めご了承下さいませ。

離島への商品配送について

離島配達不可

上記のアイコンが記載された商品につきましては、
商品の特性上、お届けできない地域がございます。
何卒ご了承くださいませ。

【商品の特性上配送できない地域】
北海道 利尻郡、礼文郡
東京都 伊豆諸島(青ヶ島村、利島村、御蔵島村)、小笠原諸島(小笠原村)
鹿児島県 大島郡(喜界町、与論町)、鹿児島郡
沖縄県 石垣市、島尻郡(北大東村、久米島町、南大東村)、宮古郡、宮古島市、八重山郡(竹富町、与那国町)

ギフト対応について

掛け紙(熨斗)・メッセージカード・包装紙・手提げ袋のご案内

■掛け紙(熨斗)について
お客様の用途によってお付けする掛け紙の種類が変わってまいります。
【蝶結び】【結切(5本)】【婚礼用(結切 10本)】【仏事用(灰黒の結切・灰黄の結切)】等がございます。
用途や地方の慣習などに合わせて適切な掛け紙(熨斗)をお選び下さい。
選択リストに無い表書き、各掛け紙の【その他(要指定)】をお選び頂き、
お届け希望日をご指定頂く欄の下にございます【詳細事項指定欄】にご希望の表書きをお書き添え下さいませ。

のしその他説明

【掛け紙(熨斗)の種類】

【蝶結び】
【蝶結び】
何度も繰り返しても良いお祝い事などに使います。

◆表書き例
・御祝
・内祝
・御出産御祝
・出産内祝
・御中元
・御歳暮
・その他表書き(要指定)
【結切(5本)熨斗有】【結切(熨斗無)】
【結切(5本)熨斗有】【結切(熨斗無)】
「2度と繰り返して欲しくない。」という意味がこめられています。
(快気祝や快気内祝い、病気や事故の御見舞など)

◆表書き例
・快気祝
・内祝
・その他表書き(要指定)
・結び切り(熨斗無)御見舞
【婚礼用(結切10本)】
【婚礼用(結切10本)】
水引きが10本の婚礼用の掛け紙(熨斗)です。

◆表書き例
・寿
・御祝
・内祝
・その他表書き(要指定)
【仏事用(結切黄白・白黒)】
【仏事用(結切黄白・白黒)】
弔事や法要の際に使われます。土地や地域によって、体裁は異なります。

・(黄白)御供
・(黄白)志
・(黄白)粗供養
・(黄白)その他表書き(要指定)
・(白黒)御供
・(白黒)志
・(白黒)粗供養
・(白黒)その他表書き(要指定)

■メッセージカードについて
ご注文頂きました商品に無料でメッセージカードをお付けいたします。
ご購入手続き時の「詳細指定事項欄」のコメント欄にメッセージ内容をご記入下さい。

メッセージカード
サンプルはこのようなメッセージカードになります。
サイズ L版サイズ(H89mm×W127mm)
丸いリボン付きのボックスの場合はリボンにはさんで、お届けします。
リボン無しボックスの焼菓子は、箱の中にお入れします。


メッセージカード

■ギフト包装について
当店では通常、ギフト用包装として化粧箱にリボンをかけてお届けしております。(一部商品を除く)
また、掛け紙(熨斗)をお選びのお客様はリボンに替えて包装紙で包装させて頂いてお届けいたします。
掛け紙(熨斗)をご選択ではない場合で、包装紙をご希望のお客様は
ご購入手続き時の「詳細指定事項欄」のコメント欄に【包装紙包装希望】とご記入下さい。
包装希望例説明画像 包装希望例説明画像

■手提げ袋について
手提げ袋
ご持参用の手提げ袋もご用意しております。
手提げ袋をご希望の場合には、商品に合わせた手提げ袋をご注文の数量分お付けさせて頂きます。
(堂島アイスロール等、一部商品を除く)

SS W22cm×D10cm×H22cm
S W22cm×D12cm×H25cm
M W32cm×D16cm×H31cm
Mマチ広袋 W26cm×D17cm×H26cm
L W35cm×D22cm×H33cm
LL W35cm×D14cm×H44cm

返品・交換について

1.商品の交換又は返品は受け付けないものとします。

2.1に拘らず、ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合のみ、返品・交換の受付をいたします。 この場合、商品到着後1週間以内に弊社の指定する方法により、弊社に通知するものとし、良品の注文商品と交換します。(※商品の変更は出来ません)
但し、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

オペレーター直通ダイヤル
ご連絡先:0120-96-1006
(受付時間/10:00~17:00 ※年末年始除く)

※商品受け取りの際にお客様のご都合により当方に連絡なくお受け取りいただけなかった場合、往復の送料を請求させて頂きます。

マイページの使い方

マイページは会員登録をした方専用のページです。
使用できる機能については以下の通りです。

■クーポン確認
取得したクーポンの内容を確認できます。

■お気に入り
お気に入りに入れた商品の確認ができます。

■注文履歴を見る
ご注文いただいた商品・内容の履歴が確認できます。

■お届け先リスト
よく使用するお届け先の情報を登録しておくことができます。アドレス帳では登録している配送先の一覧が表示され、
アドレスの登録・追加や変更、一括登録(50件まで)、一括取得(CSVデータでダウンロード)を行うことができます。

■パスワード変更
会員登録時にご登録いただいたログインパスワードを変更する事ができます。

■ポイント履歴
ポイントの獲得や利用の履歴や、現在利用可能なポイント数や有効期限などをご確認いただけます。

■登録内容の変更・解除
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※会員退会方法
ログインページからログインして頂いた後、
マイページにアクセスして頂き、その中にある「登録内容の変更・解除」リンクをクリックして下さい。
「登録内容の変更・解除」のページにて会員情報が表示されますので、
その下の「解除」ボタンをクリック、次のページで「解除確定」をクリックして頂くと会員退会となります。

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ポイントについて

■付与について
商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の2%が基本付与率となります。

■ポイントご利用について
商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

お問い合わせ先

お問い合わせフォームはこちら

お電話でのお問い合わせ
TEL:0120-96-1006 (平日10:00〜17:00 ※年末年始休業)

メールの返信につきましては、3営業日以内(土日祝除く)にさせて頂いております。

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関西 北陸・中部・中国 関東・信越・四国・九州 南東北
700円 750円 800円 950円
北東北 北海道 沖縄
1,000円 1,350円 1,550円
    

※10,800円以上お買い上げで送料無料。
※クール便が必要な商品には手数料+300円
※すべて税別価格です。
※温度帯の異なる商品につきましては同梱いたしかねます。


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